Проведение совещаний. переговоров и деловых бесед

Занятие 26.

Деловое общение – непростой многоплановый процесс установления и развития контактов меж людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и осознание другого человека.

Формы деловых встреч

– беседы

– совещания.

Беседа – это способ сбора первичных данных на базе вербальной коммуникации.

Совещание– это заседание либо собрание, посвященное дискуссии Проведение совещаний. переговоров и деловых бесед каких-то вопросов.

Беседы.Менеджер должен уметь вести деловые беседы. От этого почти во всем зависит фуррор либо неуспех дела.

Ученые обусловили что при восприятии 1-го и такого же сообщения его чувственная насыщенность размещается в последующем убывающем порядке:

- персональная беседа

- групповая беседа и слушание выступающих и докладчиков, просмотр кинофильма и Проведение совещаний. переговоров и деловых бесед передачи

- слушание радиопередачи

- чтение типографского и машинописного текста

- чтение рукописного текста.

Правила построения деловой беседы. Деловые личные беседы делятся на 2 группы:

1. Беседы свободные и целенаправленные с двухсторонним обменом информацией, проходящие без специальной подготовки (с учетом либо без учета времени).

2. Беседы специально приготовленные и строго регламентированные.

Неважно какая деловая персональная беседа состоит из 3х Проведение совещаний. переговоров и деловых бесед шагов.

1. Предварительный

– определяются задачки беседы,

– составляется план,

– устанавливается время и

– выбирается место, где будет проходить беседа.

Нужно кропотливо обмыслить ход беседы. Быть готовым принимать собеседника таким, какой он есть, готовым ответить на вероятные вопросы, нужно выражать мысли верно и ясно, пробовать осознать собеседника, не относиться к нему тенденциозно.

Тон беседы должен Проведение совещаний. переговоров и деловых бесед быть дружелюбно-деловым. Постоянное условие – пунктуальность. Нехороший тон заставлять собеседника ожидать 15-20 минут в приемной. Если время приема просрочено то, нужно предупредить ожидающего о неожиданной задержке, указав время с маленьким припасом (5-10 мин).

Подготовка к беседе.Если на беседу Вы пришли в первый раз, то нужно войдя именовать себя. Если гость вошел Проведение совещаний. переговоров и деловых бесед к вам и представился, постарайтесь сходу уяснить его имя и отчество. Встретив гостя, необходимо встать из-за стола и пригласить собеседника сесть напротив.(Отлично выйти ему на встречу, этот жест дает осознать собеседнику, что вы уважаете его и готовы к разговору на равных) До беседы с незнакомым человеком Проведение совещаний. переговоров и деловых бесед, рекомендуется предупреждать его о времени, которым вы располагаете для беседы.

2. Ознакомительный – Преодолевается психический барьер и устанавливается атмосфера доверия.

3. Основной – состоит из 3х частей:

Вводная часть беседы Вопросы
Возражения
Основная часть беседы Подтверждения Слушание
Выводы
Заключительная часть беседы Решения

Основной шаг. Нужно уметь слушать собеседника и верно задавать уточняющие Проведение совещаний. переговоров и деловых бесед наводящие вопросы, которые посодействуют раскрыть мысли собеседника и как результат верно найти его точку зрения. 1-ое слово за вашим собеседником, потом вы сможете тщательно выложить свою точку зрения.

Беседа не всегда может проходить гладко. Причину беде следует находить исключительно в для себя, в собственном выражении лица, тоне, внимании, а не Проведение совещаний. переговоров и деловых бесед в собеседнике. Нужно уметь отыскивать слова, которые будут весомыми но хорошими, не следует страшиться высказывать эмоции, реагируя на слова собеседника. Губительными для беседы оказываются: категоричность суждений, которое вызывает раздраженность собеседника и неумение стремительно оценить ситуацию и навести разговор в необходимое русло. В процессе беседы нужно поочередно проводить основную идея Проведение совещаний. переговоров и деловых бесед, слушать подтекст, не поддаваться на провокации, впору делать замечания в тактичной форме.

Речь должна быть не очень звучной и не очень тихой. Решение всегда должно следовать за обсуждением. Когда все вопросы согласованны, решения сформулированы, регламент беседы выполнен , можно прощаться.

Совещание. Во время совещания меж подчиненными и управляющим, происходит обмен информацией, принимаются Проведение совещаний. переговоров и деловых бесед управленческие решения.. Совещания помогают связать, то чем занимается отдельный сотрудник, с работой других служащих предприятия. На совещании сотрудники обучаются работать в коллективе, комплексно подходить к решению общих задач, достигать компромиссов, получать культуру общения. Для управляющего это возможность показать собственный талант менеджера.

Процесс управления при всем этом сводится к трем Проведение совещаний. переговоров и деловых бесед стадиям:

– Сбор и переработка инфы

– Координация деятельности всех служб и всех его служащих

– Принятие решения.


proverka-poseshaemosti-uchebnaya-programma-2-plan-urokov-3-student-6.html
proverka-pravilnosti-konfiguracii-tcpip-s-pomoshyu-ipconfig.html
proverka-pravopisaniya-orfografiya-grammatika-i-tezaurus.html